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讓員工的忠誠度“二次延伸”

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類別：經濟新聞 作者：肖昕 原創 　　發佈時間：2009-11-11
版次：GC06 版名：天天財富 公司社會 稿源：南方都市報

摘要：天天泡“瑤浴”的瑤族婦女，被國際婦女聯合會認定為“世界唯一沒有婦科病的民族”，中國瑤浴創造了這樣的奇跡。2005年，有個叫杜東輝的廣東人，推出了“瑤浴”品牌，開出第一家“瑤浴天下”SPA會所，並逐步將自己的SPA會所複製到全國各地。

    聚焦珠三角中小企業

    天天泡“瑤浴”的瑤族婦女，被國際婦女聯合會認定為“世界唯一沒有婦科病的民族”，中國瑤浴創造了這樣的奇跡。2005年，有個叫杜東輝的廣東人，推出了“瑤浴”品牌，開出第一家“瑤浴天下”SPA會所，並逐步將自己的SPA會所複製到全國各地。

    彈指一揮間，杜東輝帶領的三有貿易有限公司已經完成了“從行業的追隨者到被追隨者”的角色轉換，公司盈利額翻了數番，並將觸角成功伸向全球各地，散播“瑤浴”文化。

    這無疑是個商業奇跡，“泡”中自有管理術，教會員工與客戶情感交流，員工自己創業後，也會做成自己的回頭客，這樣，員工的忠誠度可以“二次延伸”，杜東輝這樣概括他的成功秘笈。

    創業之初，靠“人際傳播”

    這些年來，美容行業已經過度擁擠，企業逐漸陷入硬碰硬的競爭。誰能以最快的速度奪得新的專案，另辟發展空間，往往就奪得行業競爭的另一制高點。

    杜東輝第一個洞察到“瑤浴”文化帶來的商機。他迅速成立了三有公司，斥鉅資在哀牢山建立生產基地，研發出瑤浴的“藥包”，並將妻子彭春喜執掌的“魅力嘉”美容會所推倒重來，在業內首創木桶“瑤浴”。

    但是，先行者也面臨先行的風險。“真有那麼神嗎？泡澡可以治風濕、皮膚、婦科等等亞健康問題？”彭春喜說，“顧客天生對陌生事物有著不信任心理，最初的防禦程度到了‘打死都不泡’。”